小小鸟 装修知识 2024-11-23 23:21:33 70 0 酒店🏨前厅，又称为总服务台，或者称为总台、前台。它通常设在酒店🏨的大堂，负责推销酒店🏨的服务与产品，组织接待工作、业务调度的综合性服务部门。主要负责客人订房、登记、客房状况控制、客人账务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。要正确显示房间状况。整理保存业务资料。
万豪酒店前台的特点：
1、接触面广：大厅是酒店的门面，是客人首先接触的部门，它在业务上承担着客房的销售工作，负责客房的预订、入住、结账等工作，同时还为客人提供各种服务。
2、业务繁杂：前台的工作范围广，它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等，而且，这些工作直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。
3、关系全局：客人到达后，首先接触是前台，给别人又是“第一印象”，客人离店后，前台又是他们留下“最后印象”的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。
前台这个我个人觉得不太影响
销售渠道要打开，高端渠道，甩尾渠道都要有，前台贴心服务就好了，并不能给酒店带来直接的效益，一般不会有包房的吧，除非你的酒店就是做包月房的。
到此，以上就是小编对于酒店前台的设计的问题就介绍到这了，希望介绍的3点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
